Politica de Troca e Devolução do site canadacompras.com.br

Nossa Política de Troca e Devolução respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078 de setembro de 1990, a qual deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada ao Canadá Compras através do e-mail contato@canadacompras.com.br em até 03 dias após o recebimento de seu pedido.

Os tópicos a seguir descrevem as situações que se enquadram na Politica de Troca e Devolução do site canadacompras.com.br, lembrando que nossos produtos possuem estoque limitado e pode ocorrer de não termos o mesmo para a troca. De qualquer forma estaremos disponíveis para resolver o seu problema da melhor forma possível. 

1 – TROCA POR INSATISFAÇÃO

A comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. Nosso prazo para solução do problema é de até 30 (trinta) dias corridos, devendo obrigatoriamente o produto estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso e/ou lavagem.

Você deverá enviar um e-mail para contato@canadacompras.com.br informando o produto a ser devolvido, o motivo e o número do pedido relacionado ao mesmo. A mercadoria deverá ser enviada ao endereço: Rua Santa Madalena de Piazzi 20 - Seminário - Curitiba PR - CEP 80.240-550. Os custos dos fretes de devolução e reenvio de novo produto serão por conta do cliente.

Ao recebermos a sua devolução, faremos uma análise para confirmar que a peça está em perfeitas condições e, estando tudo de acordo para a troca, intermediaremos o processo, verificando a sua necessidade e a disponibilidade do nosso estoque.

2 - DESISTENCIA

Voce tem o prazo de ate 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e entrar em contato através do email contato@canadacompras.com.br, informando o numero do pedido e o motivo da desistência.

Aceitamos a devolução quando não ha violação na etiqueta do produto ou qualquer indicio de uso ou lavagem do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra so sera iniciado após recebermos o produto e certificarmos que o mesmo se encontra em perfeitas condições.

3 – TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO OU PRODUTO INCORRETO

Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito ou envio de produto incorreto, por favor nos comunique através do e-mail contato@canadacompras.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. A mercadoria deverá ser enviada ao endereço que passaremos após o recebimento do e-mail. Os custos dos fretes de devolução e reenvio de novo produto serão por conta do Canada Compras.

Faremos o possível para solucionar o problema no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a reclamação.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO

Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos acima expostos em nossa Central de Distribuição, o Canadá Compras terá prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente.

– Trocar o produto por outro semelhante (mediante disponibilidade em nosso estoque).

– Trocar por outro produto de mesmo valor.

– Devolver o produto e receber o valor da compra.

– Em caso de produto com defeito, ficar com o produto, obtendo um desconto.

Atenção: Caso as condições estabelecidas na Política de Troca e Devolução não forem respeitadas, não caberá ao Canadá Compras nenhuma responsabilidade. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique corretamente as condições antes de efetuar qualquer troca ou devolução e em caso de dúvida entre em contato conosco, através do e-mail contato@canadacompras.com.br.

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h. Todos os e-mails são respondidos em até 48h. Caso não receba retorno, pedimos a gentileza de reenviar seu e-mail.